الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

منصة «فلير» (FLAIR) · تشغيل MAO Solutions · آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026 · الإصدار 2026-11-03

1. القبول ونطاق الخدمة

باستخدامك فلير أو إنشاء حساب عليه فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. فلير دليل محلي يعرّفك بالمحلات والخدمات في منطقتك ويسهّل التواصل معها. فلير ليس طرفاً في أي بيع أو اتفاق بينك وبين المحل، والأسعار والمواعيد والعروض مسؤولية صاحب المحل. نبذل جهدنا في دقة المعلومات لكننا لا نضمنها.

2. الحسابات والتحقق

التسجيل برقم موبايل مصري يتم التحقق منه بكود يُرسل عبر واتساب، وكلمة سر من اختيارك. أنت مسؤول عن سرية كلمة السر وعن كل ما يتم من حسابك.
الخدمة لمن أتم 18 سنة، ومن هم أصغر يستخدمونها بموافقة ولي الأمر ومسؤوليته.
حساب واحد لكل رقم موبايل. لا يجوز إنشاء حسابات بأرقام لا تملكها.
حسابات التجار: يتم ربط المحل بحسابك عبر رقم موبايل المحل نفسه. بتسجيلك كتاجر تُقرّ أنك صاحب المحل أو مفوّض عنه، وأن بياناته صحيحة. ونحتفظ بحق فك الربط وإيقاف الحساب عند ثبوت ادّعاء غير صحيح.

3. التقييمات والمحتوى

تقييم واحد لكل مستخدم لكل محل، ويمكنك تعديله. اكتب عن تجربتك الفعلية بصدق.
يُمنع: التقييمات المزيّفة أو المدفوعة، تقييم محلك أو منافسيك بغرض الإضرار، السب والقذف، بيانات شخصية للغير، والإعلانات داخل التقييمات.
الإبلاغ: يمكن لأي مستخدم مسجّل الإبلاغ عن تقييم. عند وصول 3 بلاغات من مستخدمين مختلفين يُخفى التقييم تلقائياً لحين مراجعتنا، ثم نُبقيه أو نُخفيه أو نحذفه.
لصاحب المحل حق الرد العلني على التقييمات، ولا يملك حذفها أو تعديلها.
تمنحنا ترخيصاً لعرض تقييماتك على المنصة. عند حذف حسابك تُحذف تقييماتك.

4. الإعلانات والأماكن المدفوعة

الأماكن المميزة (بطاقة VIP وقائمة «محلات مميزة» وقسم العروض المميزة) مدفوعة ومعلَّمة بكلمة «إعلان».
قائمة «الأعلى تقييماً» مستقلة تماماً عن الدفع؛ تُحسب من تقييمات المستخدمين فقط، ولا يؤثر أي اشتراك فيها.
أماكن VIP محدودة بـ 8 محلات كحد أقصى، ومراكز القائمة المميزة 10، كل مركز لمحل واحد.
الاشتراك أسبوعي بالسعر المعلن وقت الحجز، ويبدأ من لحظة التفعيل لمدته المتفق عليها. لا يُسترد المقابل عن فترة بدأت، إلا إذا تعذّرت الخدمة بسبب منّا. للتجديد يُحسب الاشتراك من تاريخ التفعيل الجديد.

5. تسجيل المحلات ومراجعتها

المحل الذي يسجّله صاحبه بنفسه لا يظهر للجمهور إلا بعد موافقتنا.
تغيير اسم المحل أو قسمه يعيده للمراجعة. باقي البيانات (الوصف، المواعيد، العرض…) تُحدَّث فوراً.
نحتفظ بحق رفض أو إخفاء أو إيقاف أي محل أو عرض يخالف هذه الشروط أو يضلّل المستخدمين.
تُسجَّل العمليات الإدارية الحساسة في سجل مراجعة داخلي.

6. الاستخدام المحظور

يُمنع محاولة اختراق المنصة أو التحايل على حدودها (مثل الأكواد أو الحجوزات)، وسحب البيانات آلياً، وانتحال الشخصية، ونشر محتوى مخالف للقانون أو الآداب العامة. المخالفة قد تؤدي لإيقاف الحساب.

7. إخلاء المسؤولية والتعديلات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» ودون ضمان للتوافر المستمر. لا نتحمل المسؤولية عن جودة ما يقدمه المحلات أو عن أي خلاف بينك وبينها، وفي حدود ما يسمح به القانون لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي ضرر مباشر قيمة ما دفعته لنا (إن وجد). قد نعدّل هذه الشروط، وعند التعديل الجوهري سننبّهك، واستمرارك بعدها يعني قبولك. تخضع هذه الشروط للقانون المصري، ويختص بنظر النزاعات القضاء المصري.

8. سياسة الخصوصية

ما نجمعه:

الاسم ورقم الموبايل وكلمة السر (مخزّنة مشفّرة ولا يمكن لنا قراءتها).
بيانات اختيارية: النوع، فئة السن، المنطقة، الاهتمامات، وموافقتك على استلام عروض.
تقييماتك وبلاغاتك.
إحصاءات استخدام المحلات (مشاهدات، اتصالات، نقرات واتساب، مسح QR) غير مرتبطة باسمك أو رقمك.

لماذا: لتشغيل حسابك وتأمينه، وإرسال كود التحقق، وعرض التقييمات، وتحسين الخدمة، وعرض عروض مناسبة لك فقط إذا وافقت.

المعلنون والتجار: قد نقدّم للمعلنين إحصاءات مجمّعة عن الجمهور (مثل عدد المهتمين بمنطقة أو فئة معينة)، والمجموعات الأقل من 5 أشخاص لا تُعرض. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نسلّمها للتجار أو المعلنين.

من يعالج بياناتك: مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، ومزوّد إرسال رسائل واتساب لكود التحقق. قد تكون خوادمهم خارج مصر.

الاحتفاظ: بياناتك محفوظة طالما حسابك نشط. حذف الحساب من «حسابي» يمسح بياناتك وتقييماتك، ويستثنى ما يلزمنا الاحتفاظ به قانوناً.

حقوقك: الاطلاع على بياناتك وتعديلها وسحب موافقة العروض من «حسابي» في أي وقت، وطلب الحذف.

الأمان: نستخدم اتصالاً مشفّراً وتشفير كلمات السر وحدوداً لمحاولات الدخول، لكن لا يوجد نظام آمن 100%؛ أبلغنا فوراً إن اشتبهت في اختراق حسابك.

9. التواصل

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية تواصل معنا عبر وسائل التواصل المعلنة على المنصة.